La Mobilité servicielle, ou MaaS pour Mobility as a Service, en anglais, désigne les outils numériques intégrés visant à faciliter l’usage des services de mobilité. Le déploiement de ces systèmes se fait progressivement, en partant des outils existants, et notamment les systèmes d’information multimodale et les systèmes billettiques.
L’observatoire du MaaS a vocation à mettre en lumière l’avancement des différents systèmes vers une intégration de plusieurs modes de transport et de plusieurs fonctionnalités intégrées, dans l’objectif de faciliter la mobilité multimodale. Chaque système est décrit en détail avec la liste des offres de mobilités qu’il propose et les fonctionnalités proposées en termes d’information, d’achat, de validation et de gestion de compte.Pour développer cet observatoire, le Cerema s’est entouré de partenaires nationaux : le Gart (Groupement des Autorités Responsables de Transport), Régions de France, l’UTP (Union des Transports Publics et Ferroviaires), la FNTV (Fédération Nationale des Transports de Voyageurs), l’Alliance desmobilités, Syntec Ingénierie et l’ADCET (association pour le développement des usages numériques dans les territoires). Cette dynamique partenariale permet de co-construire un dispositif adapté aux attentes de tous les acteurs du MaaS, et qui puisse évoluer dans les années à venir.
